AD Micro ticket de maintenance
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Vérifiez le branchement du câble d'alimentation et le voyant du chargeur. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes, puis réessayez. Si rien ne se passe, ouvrez un ticket d'urgenc...
Comment demander un second écran ou un accessoire de bureau (souris, casque) ?

Les demandes d'équipements doivent être soumises via un ticket de support sous "Matériel" après accord budgétaire de votre chef d'équipe
Ma batterie de pc portable se décharge très vite, comment procéder à son remplacement ?

Ouvrez un ticket avec la référence exacte de votre ordinateur. Un diagnostic à distance sera réalisé avant de planifier un changement en atelier.
Comment connecter mon ordinateur à une imprimante réseau du bureau ?

Dans Windows, allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes, puis cliquez sur Ajouter une imprimante et recherchez le nom inscrit sur l'étiquette de l'imprimante cible.
Que faire si l'imprimante réseau est en bourrage papier ou n'a plus de toner ?

Les toners de rechange se trouvent dans l'armoire de fournitures. Pour un problème technique ou un bourrage persistant, apposez le panneau "En panne" et signalez-le via un ticket
Comment connecter mon pc portable à l'écran d'une salle de réunion ?

Utilisez le câble HDMI présent sur la table ou lancez le logiciel de projection sans fil (ex. Barco ClickShare / Miracast) en suivant le code affiché à l'écran.
Mon casque USB / Bluetooth n'émet aucun son pendant les réunions, que faire ?

Dans les paramètres audio de votre logiciel de visioconférence (Teams, Zoom), vérifiez que votre casque est sélectionné comme "Périphérique d'entrée et de sortie par défaut".
Que faire en cas de vol ou de perte de mon matériel informatique professionnel ?

Déclarez immédiatement l'incident au support et à votre manager pour procéder au blocage et à l'effacement des données à distance, puis déposez une plainte en commissariat.