Quels sont les délais moyens de prise en charge d'un ticket (SLA) ?
Les tickets urgents sont pris en compte sous 1 heure. Les demandes standard sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées selon la charge du support.
Les tickets urgents sont pris en compte sous 1 heure. Les demandes standard sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées selon la charge du support.