Support 24/7/365
Un centre de support entièrement en français, disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an, avec Garantie de Temps d'Intervention (GTI) et Garantie de Temps de Rétablissement (GTR).
Infogérance et maintenance informatique.
AD Micro assure la maintenance et l'infogérance des parcs informatiques des entreprises, PME et sites industriels en Île-de-France, depuis Nanterre (92).
Pourquoi externaliser
Un système d'information fiable, sans en porter la charge
Le système d'information distribué est en constante évolution fonctionnelle et technique. Sa complexité s'accroît, avec notamment la généralisation des architectures multi-tiers et l'évolution des technologies. Tous ces facteurs conduisent fréquemment à l'insatisfaction des utilisateurs et à l'explosion des coûts de fonctionnement.
AD Micro est devenu un expert de l'infogérance. La grande diversité des secteurs d'activité de nos clients nous confronte à des problématiques variées et nous permet d'aborder les différents systèmes d'information sans nous limiter aux contraintes d'un secteur particulier.
- Un interlocuteur unique et réactif pour la gestion de votre informatique d'entreprise : hotline, résolution des incidents sur les postes de travail, le réseau ou les serveurs.
- La fiabilité et la continuité des services informatiques au sein de votre organisation, pour une productivité optimale de vos outils.
- La réduction des coûts de gestion de votre parc informatique, et du temps gagné pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
Centre de compétences
Ce que comprend notre infogérance
Nos experts IT assurent une fonction d'administrateur technique de votre système : supervision, surveillance des équipements, détection d'un dysfonctionnement (anomalie, défaillance technique, panne) et assistance technique pour la résolution des problèmes.
Gestion par tickets
Un système de tickets pour les utilisateurs habilités, pour une mise en relation immédiate avec le support et un suivi clair de chaque demande.
SLA de 4 à 36 heures
Intervention ou prise en charge en fonction du niveau de gravité de la situation et de l'indicateur contractuel : critique, haute, moyenne ou faible.
Télémaintenance
Un opérateur prend le contrôle à distance de votre poste pour réaliser le diagnostic et, si possible, la résolution en direct.
Intervention sur site
En cas de nécessité, un technicien intervient dans vos locaux, à une date planifiée selon vos besoins.
Assistance informatique
Centre d'appels, ressources techniques généralistes ou expertes, analyses et résolution d'incidents jusqu'à l'analyse à distance : vos équipes DSI et RSI s'appuient sur nous ponctuellement ou durablement.
Audit, intégration, développement
Un accompagnement au-delà de la maintenance
Audit informatique
L'audit préalable dresse un état des lieux du parc informatique et établit des préconisations d'évolution des matériels, des logiciels et de la sécurité.
Intégration
Pour la mise en place, le déploiement ou l'évolution de votre système d'information, nous assurons l'intégration complète ou vous assistons dans la mise en œuvre de solutions Microsoft, macOS et Linux.
Développements sur mesure
Chaque activité professionnelle a ses propres exigences : nous proposons des développements informatiques et logiciels adaptés à vos métiers.
Questions fréquentes
Infogérance : vos questions
Maintenance ou infogérance : quelle différence ?
La maintenance informatique vise à maintenir ou à rétablir en état de fonctionnement un élément du système d'information de l'entreprise, afin qu'il assure le service attendu. L'infogérance apporte en plus le suivi proactif, la gestion, la supervision et l'anticipation de l'évolution du système informatique, ainsi qu'un accompagnement régulier sous forme de conseils et de préconisations.
Pourquoi superviser votre parc informatique ?
La supervision permet de surveiller votre réseau informatique, d'anticiper les dysfonctionnements et d'être alerté dès qu'ils surviennent. Elle fournit aussi des indicateurs objectifs sur la maintenance et des rapports sur l'état de santé de votre système informatique.
Pourquoi faire réaliser un audit de son parc informatique ?
Un audit informatique permet d'identifier les failles possibles d'un système. En dressant un état des lieux complet, il devient plus facile de comprendre, d'organiser, de corriger ou de faire évoluer votre parc informatique.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
AD Micro intervient dans l'ensemble de la région parisienne depuis Nanterre (Hauts-de-Seine), et accompagne aussi ses clients sur des projets en France et en Europe. La télémaintenance permet de traiter une grande partie des demandes à distance.
Pour aller plus loin
Complétez votre infogérance
Sauvegarde, PCA et PRA
Protégez vos données et redémarrez rapidement après un incident majeur.
Voir l'offreCloud et messagerie
Faites héberger vos serveurs et votre messagerie, en France, en toute sécurité.
Voir l'offreRéseaux et sécurité
Interconnectez vos sites de façon sécurisée et redondante.
Voir l'offreLibérez-vous de la gestion informatique de votre entreprise
Nous intervenons dans toute la région parisienne. Nos contrats d'infogérance sont modulables et s'adaptent à vos besoins et à votre budget.